Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible en cas d'éventuels retours/remboursements, nous traitons tous les retours/remboursements manuellement. Commencez votre processus de retour/remboursement en nous envoyant un e-mail à support@ownchic.com

Mauvais articles de ce que vous avez commandé, articles cassés et amp; les articles non reçus sont retournables/remboursables. Si vous avez commandé le produit à la mauvaise adresse, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement. Veuillez vérifier vos informations d'expédition.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de l'article s'il est cassé, mauvaise couleur, mauvais produit ou si vous n'êtes pas satisfait. Les articles utilisés ne sont pas remboursables.

Si vous n'avez pas reçu votre commande 45 jours après la date d'expédition, vous avez droit à un remboursement. Contactez-nous à support@ownchic.com dans ce cas.

Annulation de votre commande !

Nous offrons à nos clients une grande flexibilité ; toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si vous avez payé votre commande et que vous devez apporter une modification ou annuler une commande, vous devrez nous contacter dans les 12 heures suivant le paiement. Une fois que le produit a été emballé et prêt à être expédié, la commande ne peut pas être annulée.

Remboursements

Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes, et si pour une raison quelconque vous n'étiez pas satisfait de notre produit, nous serons heureux de vous rembourser intégralement, sans poser de questions.

Vous pouvez demander le remboursement ou la réexpédition dans les cas suivants :

• Le produit n'a pas été livré dans les 45 jours (plus 2 à 5 jours de traitement), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Les retards des douanes locales sont hors de notre garantie et seront traités au cas par cas.
• Si vous avez reçu le mauvais article.
• Changement d'avis : Si vous ne voulez pas le produit que vous avez commandé, vous pouvez demander un remboursement ; l'article doit être retourné à vos frais dans son emballage d'origine et non utilisé.

ownchic n'émettra pas de remboursement si :

 

• Votre commande n'a pas été livrée car vous avez fourni une mauvaise adresse lors de la commande.
• Votre commande n'a pas été livrée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d'ownchic.com (par exemple : non dédouané par les douanes locales, catastrophes naturelles, etc.).
• D'autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de propre chic.avec

*Veuillez soumettre vos demandes de remboursement dans les 30 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours) en nous envoyant un e-mail à support@ownchic.com. Si vous êtes approuvé pour un remboursement, le montant sera crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original, dans les 14 jours.